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THQ NORDIC GmbHのプライバシーおよびデータポリシー
最終更新日:2020年3月3日
1.はじめにおよび一般条件
これらの条件はTHQ NORDIC GmbH(「THQ Nordic」 /「当社」)が提供するゲームおよびその他の製品の使用に適用されます。当社の本社は、Landstrasser Haupstrasse 1/23, 1030 Vienna, Austriaにあります。当社は、会社登記番号FN 366280yでオーストリアで登記された会社です。 本プライバシーおよびデータ(「プライバシーポリシー」)は、当社が提供するすべてのゲーム、関連するオンラインサービスならびにその他のソフトウェアおよび製品(併せて「ゲーム」)に適用され、これらに効力を有します。 本プライバシーポリシーに関してご質問やご意見がある場合は、電子メール(office@thqnordic.com)にて当社にご連絡ください。 THQ Nordicは、お客様のプライバシーを保護し、尊重することに尽力します。本プライバシーポリシーでは、お客様から収集した個人情報を当社が処理する基準について説明しています。これらのオンラインサービスを通じてお客様が提供した個人データを処理する目的または手段を当社が決定する場合、当社は「データ管理者」となります。当社は、一般データ保護規則2016/679を含む、適用されるすべてのデータ保護法に従います。
以下について重要な情報が含まれているため、本プライバシーポリシーを十分にお読みください。
- 当社がお客様に関して収集する場合がある情報の種類
- 当社がお客様に関して収集する情報の使用方法
- その他の人物に対してお客様の詳細を開示するかどうか
- お客様が当社に提供した個人情報に関するお客様の選択および権利
本プライバシーポリシーは、当社の利用規約の一部を構成し、かつこれに連動して読む必要があります。利用規約は、https://privacy.thqnordic.com/eula-ja で確認できます。
本プライバシーポリシーに記載されているように、ゲームを利用することで、お客様は当社に対してお客様の情報の収集、保存、利用、転送および使用を許可することになります。
将来、本プライバシーポリシーに変更を行う場合がありますが、変更は本ページに掲載されます。時々本ページで変更があるかを確認してください。該当する場合には、当社は電子メールにより、またはゲームを通じてお客様に変更を通知する場合があります。
2.当社がお客様に関して収集する情報
当社は、お客様の個人データを含む場合がある以下の情報を収集し、処理します。
ゲームまたはオンラインサービス使用時にお客様が提供した情報(「提出情報」)
ゲーム内またはオンラインサービス上でお客様が当社に連絡し、ユーザーコンテンツを提出する場合は常に、個人および非個人情報ならびにデータを当社が求めるか、もしくはお客様が提出する場合があります(音声または文章機能による場合を含みますが、これに限定されません)。 これには以下のものが含まれる場合があります。
- お客様の電子メールアドレス(ニュースレターサービス購読およびカスタマーサポートサービスの利用の場合)
- ゲームを使用するプラットフォームに関するお客様のユーザー名およびアカウント(PlayStation®4の場合はオンラインID、iOSの場合はApple Game Centerのユーザー名およびアカウント詳細など)。
お客様が自発的にゲームおよび/またはオンラインサービスを通じてお客様に関するその他の個人データを提供する場合、当社はそのデータを入手する場合もあります。 これには、(ユーザーコンテンツの作成時になどに)お客様が撮り、ゲームにアップロードした写真が含まれる場合があります。 お客様が当該データを自発的に提供する場合、提供時にお客様に説明した目的のために、当社が当該データを処理することに同意することになります。
お客様が当社のサービス(「アナリティクス」)を使用する方法
当社は、トラッキング技術およびアナリティクスを使用して、ゲームまたはオンラインサービスの使用に関して技術情報を収集する場合があります。
一例として、当社が収集するデータには、以下のアナリティクスが含まれる場合があります。
- ゲームを利用した回数
- トラフィックデータ
- ゲームを利用するのに使用するデバイス
- お客様のインターネットサービスプロバイダー
- ゲームプレイ時にお客様が取った行動
ゲームのインストール、アンインストールまたはアップデートを行う際に、一意のアプリケーション番号や例えば、オペレーティングシステムの種類といったお客様のインストールに関する情報が当社に送信される場合があります。
当社は、以下の第三者アナリティクスプロバイダー(「第三者プロバイダー」)を使用します。
- Google Analytics – https://policies.google.com/privacy
- Game Analytics – https://gameanalytics.com/privacy
- Facebook – https://www.facebook.com/about/privacy
- Playfab – https://playfab.com/privacy/
上記の第三者アナリティクスプロバイダーは、当社に代わって、当社の指示および自身の適用されるプライバシー通知に従い、アナリティクスを収集します。
第三者プロバイダーのプライバシー通知および/または該当する第三者アナリティクスプロバイダーに対する諸条件への上記のリンクから、本情報を収集し、処理する方法の詳細について知ることができます。
THQ Nordicは、商業目的のために使用されるデータの売り込み、宣伝またはプロファイリングのために、トラッキング技術およびアナリティクスの使用に関するデータを使用しません。
お客様のデバイスまたは第三者から収集したお客様に関する情報(「コンテンツ情報」)
当社は、お客様が使用を許可し、お客様のゲーム機、デバイスもしくはFacebookまたはその他のソーシャルメディアプロファイルに保存されるお客様に関する情報を収集する場合があります。これには、画像(写真/スクリーンショット)、動画またはゲームプレイの記録などのその他のデジタルコンテンツが含まれる場合があります。
オンラインID、Xboxのゲーマータグおよび/またはApple Game Centerのアカウント詳細を使用して当社のゲームを利用する場合、かつ/もしくは、PlayStation™Network、Xbox Live、Stadia™、Steamおよび/またはApple Game Centerのアカウントを当社ゲームにリンクさせる場合、Apple Game Centerのプロファイルから追加情報が共有されます。この情報は、Appleのポリシーや本プライバシーポリシーに従って使用されます。
3.当社がお客様に関する情報を収集する方法
当社は、お客様に説明した目的のために個人データを含むお客様に関する情報を収集する際に、以下の目的のために、当該情報を使用します。
提出情報
- お客様が当社で保有するアカウントの開設、実行および監視するためのお客様の特定
- 管理
- 仮想アイテムの注文および問い合わせの処理
- 集計および非個人化情報のみを使用した、当社ゲームの改善のためにトラッキング技術およびアナリティクスを通じたユーザーによるゲームおよび/またはオンラインサービスの使用に関する技術情報の分析
- ニュースレターサービスの購読または当社クッキーの受け入れの場合のオンラインサービスおよび/またはゲームに関する情報およびこれらに関するアップデートのお客様への送信
- ニュースレターサービスの購読または当社クッキーの受け入れの場合の当社が提供する、すでに購入済みのものに類似した、その他のゲームおよびサービスに関する情報のお客様への提供
- お客様およびその他のゲームのユーザーに興味をもたせる可能性のある商品およびサービスに関するお客様または当該ユーザーに対する提案および推奨
- ゲームのインタラクティブ機能への参加をお客様が決定した場合の参加
- 当社が提供するゲームまたはサービスへの変更の通知
アナリティクス
- アバターおよび保存したデータを含む、お客様およびお客様のプレイヤープロファイルの記憶
- ユーザーのゲームプレイおよびオンラインサービスの使用方法および頻度の理解
- トラブルシューティング、データ分析、テスト、調査、統計および調査目的を含む内部操作のためのゲームの管理
- コンテンツがお客様およびお客様のデバイスにとって最も効率的な形で提供されるようにするためのゲームおよびオンラインサービスの改善
- ゲームの多人数要素を安全かつ確実にするための取り組みの一環
コンテンツ情報
- ゲームのその他のユーザーおよびお客様の友人とのお客様のゲームプレイの共有
- ゲームのインタラクティブ機能への参加をお客様が決定した場合の参加
- お客様およびその他のゲームのユーザーに興味をもたせる可能性のある商品およびサービスに関するお客様または当該ユーザーに対する提案および推奨
- ニュースレターサービスの購読または当社クッキーの受け入れの場合の当社が提供する、すでに購入済みのものに類似したその他のゲームおよびサービスに関する情報のお客様への提供
4.当社がお客様に関する情報を収集する理由
お客様に当社のゲームおよびオンラインサービスを提供するため
該当する場合、当社は、以下の場合も同様に、お客様および当社間で合意した利用規約の下、お客様に当社のゲームおよびオンラインサービスをお客様に提供するために、お客様に関する情報(提出情報、コンテンツ情報およびアナリティクスを含みます)を使用します。
- お客様の問い合わせに対する対応
- 注意が必要な事項に関するお客様への連絡
提出情報、コンテンツ情報およびアナリティクスのこの処理は、当社が当社のゲームおよびオンラインサービスをお客様が利用できるようにし、お客様が当社のゲームのいずれかをプレイし、オンラインサービスを使用する際に最高の経験を得られるよう当社のゲームが適切に機能するための正当な利益を求めるのに必要です。
ユーザーが当社のゲームをどのようにプレイし、オンラインサービスをどのように使用するかを理解するため
当社は、ユーザーが当社のゲームをどのようにプレイし、オンラインサービスをどのように使用するかを理解し、かつその活動に関するアナリティクスおよび集計および非個人化統計レポートを編集するために、情報(提出情報、コンテンツ情報およびアナリティクスを含みます)を処理します。 この処理は、(i)お客様およびその他のユーザーが当社のゲームのいずれかをプレイし、オンラインサービスを使用する際に最高の経験を得られるよう当社のゲームが適切に機能するため、かつ(ii)当社のゲームおよびサービスの品質を改善し、当社のユーザーによりよい経験を提供する当社の正当な利益を求めるのに必要です。
マーケティング
当社は、様々な形態のマーケティングを用いて、お客様に当社のゲームおよび/またはオンラインサービスに関する販促資料を提供します。 当社は、お客様が同意しない限り、もしくはすでに提供済みでない限り、マーケティングのためにお客様の情報を処理することも、お客様の情報を第三者に渡すこともいたしません。 ダイレクトマーケティング:当社は、当社のゲームまたはオンラインサービスに類似した、またはこれらに関連する製品またはサービスに関するマーケティングのための電子メールを送信する場合がありますが、お客様のニュースレターサービスの自発的な購読にのみ従います。
宣伝:当社は、当社が収集するお客様に関する情報を使用して、お客様が購入済みのものに類似した、当社が提供するその他のゲームまたはオンラインサービスに関する宣伝を当社のゲームまたはオンラインサービスを通じて提供しますが、お客様のプライバシーポリシーまたはクッキーの受け入れにのみ従います。
当社は以下の第三者プロバイダーと提携して、当該ターゲットマーケティングをお客様に提供します。
この形でのお客様の情報の処理は、当社が当社のゲームが当社のユーザーすべてに利用できるようにするための正当な利益を求めるのに必要です。
5.データ共有
5.1 当社は、上記の第2項で説明した第三者アナリティクスプロバイダーを含む、本プライバシーポリシーに記載の方法でのみ第三者とお客様の情報を共有します。本ポリシーに記載された第三者がどのようにお客様の情報を使用するかについて確認したい場合、これは個々のプライバシーポリシーで明示する必要があります。 5.2 当社は、お客様の情報を機密保持しますが、本プライバシーポリシーに明記している目的のために合理的に必要な限りにおいて、当社グループのいずれかの構成会社(2006年会社法の第1159条に規定されているように、当社の子会社、当社の最終的な持ち株会社およびその子会社を意味します)、当社社員、サプライヤーもしくは購読者に当該情報を開示する場合があります。ただし、これは情報を独立して使用せず、この情報を保護することに合意済みであるという根拠に基づきます。 5.3 また、法的手続きまたは予想される法的手続きに関連して、かつ当社の法律上の権利(詐欺防止のための他者への情報の提供を含みます)を確立、行使または擁護するために、当社は、法律でそうすることが義務付けられている限りにおいて、お客様の情報を開示する場合があります(政府機関および法執行機関が含まれる場合があります)。 5.4 当社がその資産の全部または一部の合併、吸収または売却に関与している場合、お客様には、電子メール、アカウントメッセージおよび/または当社ウェブサイト上での明確な通知によって、お客様が本情報に関して行う可能性のある選択の他、所有権の変更または本情報の使用に関する通知が行われます。 5.5 また、当社は、お客様と当社間で合意した契約条件を強化または適用するか、違反の可能性を調査するか、もしくはTHQ Nordic、当社のお客様などの権利、財産または安全を保護するために、お客様の個人情報を開示する場合もあります。これには、詐欺防止および信用リスクの低減のためのその他の企業および組織との情報交換が含まれます。
6.消費者管理およびオプトアウトオプション
当社または第三者からの販促資料またはその他のマーケティング資料を希望しない場合、オンラインサービスのアカウント設定を変更することで、いつでもオプトアウトできます。 ニュースレターサービスの購読の場合、送信された各メッセージ内のリンクをクリックすることで、購読を解除できます。 クッキーの場合、各ブラウザで使用できる機能によって、プライバシーの選択を変更するオプションを有効にすることができます。 もしくは、サポートサービスを通じて当社に連絡し、当社または第三者からの販促資料またはその他のマーケティング資料を希望しない旨を伝えることができます。
7.当社が処理するお客様に関する個人データに関連するお客さまの権利
お客様には、以下の表に示すように、当社がお客様に関する個人データを処理する方法について以下の権利があります。当社は、遅滞なく、遅くとも1ヶ月以内に従うことを目指します。 要求される場合は、サポートサービスを通じて当社のデータ保護担当役員までお知らせください。
当社が処理したお客様に関するデータのコピーを要求し、誤りの修正を求める権利
お客様には、当社が保有するお客様に関する個人情報のコピーを要求し、誤りの修正を求める権利があります。 当社は、法律で義務付けられている範囲で、当社のファイル上で(かつ、開示済みの第三者に対して)当社が保有するお客様に関する個人情報を提供、修正または削除するために相応の努力を払います。
当社によるお客様に関するデータの処理に反対する権利
お客様は、以下の場合に、お客様の個人データに関して、制限、処理の停止、または削除を当社に求めることができます。
- お客様が当社が個人データを処理することに同意し、その同意を撤回した場合
- 当社が収集された理由のために個人データを処理する必要がなくなった場合
- 公共の利益になるため、もしくはTHQ Nordicの正当な利益を追求するために当社が個人データを処理していますが、その処理にお客様が合意せず、当社が処理を継続するために決定的で正当な利益がない場合
- 個人データが違法に処理された場合
- 法的義務を順守するためにお客様が個人データを削除する必要がある場合
- 子供へのサービスの提供に関して個人データが処理される場合
別のサービスプロバイダーに使用できる、機械が読み取ることのできるお客様の個人データのコピーを取得する権利
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当社がお客様に対する当社の義務を履行するためにデータを処理している場合、もしくはお客様が同意しているために、自動化された手段によって処理を実行している場合、当社は、お客様の個人データをその他のITシステムに移動、コピーまたは転送する支援をします。
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お客様の要求があれば、当社は、お客様に関連する個人データをCSV形式で提供します。技術的に可能な場合、お客様がご希望であれば、当社に別のITシステムプロバイダーに直接この情報を送信するよう求めることができます。
監督当局に苦情を申し立てる権利
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当社の個人データの処理方法について不満がある場合は、サポートサービスを通じて当社にご連絡ください。
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お客様が当社の個人データの処理方法、またはお客様の懸念への対処方法に合意しない場合、別の方法として、データ保護監督当局に苦情を提出できます。
8.データ保持
当社は、関連するサービスに必要な限り、もしくは本プライバシーポリシーで特別の説明がある場合に当社システムにお客様の個人情報を保持します。当社は、お客様の最終ログイン日から12ヶ月を当該データを保持するのに適切な期間と考えており、この期間後は、お客様の詳細データを削除します。
9.お子様
当社は、16際未満のお子様から故意にデータを要求すること、または売り込むために、当社のゲームおよび/またはオンラインサービスを使用しません。当社の利用規約では、13歳未満のユーザーが当社のゲームおよび/またはオンラインサービスを利用することを禁止しています。親御様または保護者様がお子様が同意なしに当社に情報を提供したことに気付いた場合、親御様または保護者様は、サポートサービスを通じて当社に連絡する必要があります。当社は、妥当な期間内に当社のファイルから当該情報を削除します。
10.セキュリティー
10.1 当社は、あらゆる合理的な技術的および組織的予防策を講じて、お客様の個人情報の損失、悪用または改ざんを防ぎます。例えば、当社のデータベースは、パスワードで保護され、トランスポートレイヤーセキュリティー(TSL)およびセキュアソケットレイヤー(SSL)を用いて暗号化されています。 10.2 当社は当社が処理し、維持する情報に対して合理的なセキュリティーを提供するよう取り組んでいますが、すべての潜在的なセキュリティー違反を防ぐことのできるセキュリティーシステムは存在しないことをご留意ください。
11.広告および広告配信技術
11.1 当社は、第三者の広告プロバイダーを使用し、広告の内容は、この第三者によって提供されるものであり、THQ Nordicによる提供ではありません。当社が使用する第三者プロバイダーの例は以下のようなものになり得ます。
11.2 iOSデバイスをご使用の場合、https://support.apple.com/it-it/HT202074に個人向けの広告をオプトアウトする方法が記載されています。 11.3 第三者の広告プロバイダーは、当社のゲームおよび/またはオンラインサービスを通じた広告配信の結果として情報を収集する正確な方法を使用する場合があります。これらの組織は、ソフトウェア、アプリケーション、ハードウェア、ブラウザ情報、インターネットならびにオンラインの使用情報およびゲーム内の情報を含むデータをこの目的のために収集し、使用する場合があります。このデータは、広告配信技術を提供する会社の本規約および本プライバシーポリシーに従って使用および開示される場合があります。当社に広告を配信する広告会社は収集した情報を同会社がその他のサービスまたは製品から自主的に収集したその他の情報と組み合わせる場合があることを認識し、同意していただく必要があります。これらの会社は、自身のプライバシーポリシーの下で情報を収集および使用します。これらの広告会社が本諸条件に従うよう指示するための商業的に合理的な手段を講じますが、当社は、第三者の技術を利用または管理しません。
12.国際データ転送
12.1 当社がお客様から収集した情報は、まず第一に、欧州経済領域(EEA)外で、米国ノースカロライナ州内の保護されたサーバーに保存されます。 12.2 本プライバシーポリシー公開時点で、サーバーはAmazon Web Services(「AWS」)によって所有および運用されます。AWSは、AWSがAWSのサーバー上でEEA市民が処理し、保存した個人データの適切な保護を提供することを約束するEU承認データ処理補遺条項およびモデル条項を用いたEEA外でのデータの転送を可能にするための承認をEUデータ保護当局から取得しました。THQ Nordicは、この保護を実現するために、AWSとEU承認データ処理補遺条項およびモデル条項に合意しました。
連絡先情報
本プライバシーポリシーに関してご質問やご意見がある場合は、電子メール(office@thqnordic.com)にて当社にご連絡ください。
連絡先 THQ Nordic GmbH Landstrasser Hauptstrasse 1/2/23 1030 Vienna Austria 電話: +43 (0) 1 2365487-0 FAX: +43 (0) 1 253 30 33 9960 電子メール: office@thqnordic.com